Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für das Café- und Restaurantangebot sowie Reservierungen und Gutscheine

Café am Markt
Inhaberin: Sandra Künzel
Am Markt 10
74523 Schwäbisch Hall
E-Mail: info@cafe-hall.de
Telefon: +49 (0) 791 66 12
(nachfolgend „Anbieter“)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsverhältnisse zwischen dem Anbieter und seinen Gästen/Kunden (nachfolgend einheitlich „Kunde“) in Bezug auf

die Bewirtung von Gästen im Café und Restaurant,
Tischreservierungen, insbesondere über das eingesetzte Reservierungssystem,
den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen.

1.2 Für Bestellungen über den gesonderten Online-Shop des Anbieters unter https://www.genusskonditorei.shop gelten vorrangig die dort bereitgestellten besonderen AGB des Online-Shops.

1.3 Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Leistungen des Anbieters

2.1 Der Anbieter betreibt ein Café-Restaurant in Schwäbisch Hall. Das Leistungsangebot umfasst insbesondere die Bewirtung von Gästen mit Speisen und Getränken vor Ort sowie den Verkauf von hausgemachten Konditorei- und Genussprodukten.

2.2 Art, Umfang und Verfügbarkeit der angebotenen Speisen, Getränke, Plätze, Reservierungszeiten und sonstigen Leistungen richten sich nach dem jeweils aktuellen Angebot des Anbieters.

2.3 Ein Anspruch auf bestimmte Plätze, Tische, Bereiche oder bestimmte jederzeit verfügbare Speisen und Getränke besteht nur, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde.

3. Vertragsschluss bei Bewirtung und Reservierung

3.1 Bei einem Besuch ohne vorherige Reservierung kommt der Vertrag über die Bewirtung mit der Annahme der Bestellung des Kunden durch den Anbieter zustande.

3.2 Tischreservierungen können vor Ort, telefonisch oder über das auf der Website eingebundene Reservierungssystem vorgenommen werden.

3.3 Online oder telefonisch übermittelte Reservierungsanfragen sind zunächst unverbindliche Anfragen des Kunden. Eine Reservierung kommt erst zustande, wenn sie vom Anbieter bestätigt wurde. Gesendete Reservierungsanfragen erhalten erst nach Bestätigung durch den Anbieter Gültigkeit.

3.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Reservierung vollständige und zutreffende Angaben, insbesondere zu Name, Kontaktdaten, Datum, Uhrzeit und Personenzahl, zu machen. Änderungen sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

4. Reservierungsbedingungen

4.1 Reservierungen sind hinsichtlich der reservierten Zeit und der angemeldeten Personenzahl verbindlich, sobald sie vom Anbieter bestätigt wurden.

4.2 Damit allen Gästen ein angenehmer Aufenthalt ermöglicht werden kann, hält der Anbieter den reservierten Tisch grundsätzlich für bis zu zwei Stunden exklusiv für den Kunden bereit. Danach kann der Tisch anderweitig vergeben werden, insbesondere wenn nachfolgende Reservierungen bestehen.

4.3 Der Anbieter ist berechtigt, reservierte Tische anderweitig zu vergeben, wenn der Kunde nicht rechtzeitig erscheint und keine rechtzeitige Mitteilung über eine Verspätung erfolgt. Eine bestimmte Freihaltezeit über den reservierten Zeitpunkt hinaus besteht nur im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten.

4.4 Der Anbieter kann Reservierungen ablehnen, verschieben oder stornieren, wenn hierfür sachliche Gründe vorliegen, insbesondere bei höherer Gewalt, technischen Störungen, Krankheit, behördlichen Anordnungen, Sicherheitsaspekten oder sonstigen Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegen.

5. Stornierung von Reservierungen / Schadenersatz bei Nichterscheinen

5.1 Eine kostenfreie Stornierung bestätigter Reservierungen ist bis 48 Stunden vor dem reservierten Termin möglich.

5.2 Bei späterer Stornierung oder bei schuldhaftem Nichterscheinen des Kunden ohne rechtzeitige Absage hat der Anbieter Anspruch auf Ersatz des durch das Nichterscheinen entstandenen Schadens.

5.3 Als pauschalierter Schadenersatz wird eine Entschädigung in Höhe von 15,00 € pro reservierter Person vereinbart. Diese Pauschale bemisst sich nach dem typischerweise entstehenden Schaden durch Personal- und Vorbereitungskosten sowie entgangenen Umsatz, wenn der reservierte Tisch nicht anderweitig vergeben werden kann.

5.4 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vereinbarte Pauschale entstanden ist (z. B. weil der Tisch anderweitig vergeben werden konnte). Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten.

5.5 Die Rechnungsstellung für Schadenersatzansprüche erfolgt per E-Mail. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung fällig.

6. Preise und Zahlung

6.1 Es gelten die im Café, auf Speise- und Getränkekarten, auf Aushängen, in Angebotsunterlagen oder bei gesonderten Leistungen ausgewiesenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, jeweils einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2 Der Rechnungsbetrag ist, soweit nichts anderes vereinbart ist, unmittelbar nach Inanspruchnahme der Leistung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

6.3 Im Falle gesonderter Rechnungsstellung ist der ausgewiesene Betrag innerhalb der in der Rechnung genannten Frist zu zahlen.

6.4 Der Anbieter ist berechtigt, dem Kunden Rechnungen in Papierform oder elektronisch, insbesondere per E-Mail, zu übermitteln.

7. Gutscheine

7.1 Der Anbieter bietet Gutscheine an. Diese können – je nach Angebot – im Café, telefonisch oder online bestellt bzw. erworben werden. Gutscheine können als Wertgutscheine oder als Gutscheine für ein bestimmtes Angebot oder Arrangement (z. B. Frühstück für 2 Personen) ausgestellt werden.

7.2 Soweit Gutscheine über den gesonderten Online-Shop des Anbieters bestellt werden, gelten für Bestellung, Zahlung, Versand, Widerruf und sonstige Abwicklung vorrangig die AGB des Online-Shops unter https://www.genusskonditorei.shop/agb/.

7.3 Gutscheine können, soweit auf dem Gutschein oder bei der jeweiligen Aktion nichts Abweichendes angegeben ist, für Waren und Dienstleistungen des Anbieters eingelöst werden. Eine Einlösung bei Drittanbietern ist ausgeschlossen.

7.4 Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Eine Verzinsung des Gutscheinguthabens erfolgt nicht.

7.5 Pro Kaufvorgang kann der Anbieter die Einlösung auf einen Gutschein beschränken, sofern dies technisch oder organisatorisch erforderlich ist.

7.6 Reicht das Guthaben eines Wertgutscheins für die ausgewählte Leistung nicht aus, ist die Differenz mit einer anderen angebotenen Zahlungsart zu begleichen.

7.7 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind Gutscheine bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinerwerbs einlösbar. Danach verfällt das Guthaben, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

7.8 Bei leistungsbezogenen Gutscheinen (z. B. für ein bestimmtes Frühstücksangebot) kann der Gutschein eingelöst werden, solange das bezeichnete Angebot vom Anbieter grundsätzlich noch geführt wird. Sollte das konkrete Angebot nicht mehr verfügbar sein, kann der Anbieter nach seiner Wahl eine gleichwertige Leistung anbieten oder den Gutscheinwert auf ein anderes Angebot anrechnen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

7.9 Sofern nicht anders angegeben, sind Gutscheine übertragbar.

8. Haftung

8.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt

bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

8.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.

8.4 Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nicht für den Verlust oder die Beschädigung von vom Kunden eingebrachten Sachen, sofern dem Anbieter nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder eine zwingende gesetzliche Haftung besteht.

9. Hausrecht

9.1 Der Anbieter übt in seinen Betriebsräumen das Hausrecht aus.

9.2 Kunden haben den Anweisungen des Personals Folge zu leisten, soweit diese der Aufrechterhaltung eines ordnungsgemäßen, sicheren und für alle Gäste angenehmen Betriebs dienen.

9.3 Der Anbieter ist berechtigt, Gästen im Einzelfall den Zutritt zu verwehren oder sie des Hauses zu verweisen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei erheblicher Störung des Betriebs, beleidigendem Verhalten, Belästigung anderer Gäste, Verstößen gegen geltendes Recht oder Missachtung berechtigter Anweisungen des Personals.

10. Datenschutz

10.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

10.2 Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, auch im Zusammenhang mit Online-Reservierungen und Kontaktanfragen, ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften entgegenstehen.

11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Informationen zur Verbraucherschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Mai 2026